دور جودة الخدمات المصرفية في تحسين تنافسية البنوك دراسة مقارنة بين بنك الخليج الجزائر وبنك الفلاحة والتنمية الريفية وكالتي المسيلة -  هدلة عبد الله  بناصر أحمد,  بتقة عبد النور  بوبعاية بلال (جامعة مسيلة, 2015)