إنعكاسات تطبيق الإدارة الإلكترونية على فاعلية القطاع المصرفي في الجزائر

Abstract

لا شك أن مفهوم الإدارة الإلكترونية كآلية لتطوير وتمييز الخدمات المقدمة للأشخاص أصبح أمرا حتميا على مختلف القطاعات العمومية أو الخاصة، وعلى رأسها القطاع المصرفي باعتباره قطاعا حيويا يلعب دورا فعالا في النهوض بالاقتصاد الوطني. ومن أجل ذلك سعت البنوك الوطنية جاهدة إلى إثراء خدماتها وعملياتها المصرفية المقدمة بالعديد من الأنظمة والأدوات الإلكترونية المتاحة كنتيجة لانتهاجها نظام الإدارة الإلكترونية، بغية تحسين الخدمات المصرفية المقدمة وتلبية رغبات وحاجيات الزبائن. الأمر الذي أدى بنا إلى البحث عن الدور الذي لعبته الإدارة الإلكترونية والإمتيازات التي منحتها للبنوك في التسيير، وإلى أي مدى ساهمت في تطوير العمل المصرفي.Il ne fait aucun doute que la notion de gestion électronique en tant que mécanisme de développement et de différenciation des services fournis aux personnes est devenue impérative dans divers secteurs publics ou privés, en particulier le secteur bancaire en tant que secteur vital qui joue un rôle actif dans le développement de l'économie nationale. À cette fin, les banques nationales se sont efforcées d’enrichir leurs services et opérations bancaires des divers systèmes et outils électroniques disponibles grâce à leur système de gestion électronique, afin d’améliorer les services bancaires offerts et de répondre aux désirs et aux besoins des clients. Ce qui nous a amenés à rechercher le rôle joué par l’administration électronique et les privilèges qu’elle a accordés aux banques dans la gestion, et dans quelle mesure a contribué au développement de la banque.