أثر جودة خدمة التأمين على رضا الزبون

Simple item page
dc.contributor.authorنور الهدى, بن شبحة
dc.date.accessioned2021-09-13T08:16:49Z
dc.date.available2021-09-13T08:16:49Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractتم التطرق في هذا الفصل إلى أثر جودة خدمة التأمين على رضا الزبون في الشركة الجزائرية للتأمينات caat وكالة بوسعادة وذلك باستخدام الاستبيان الذي تم توزيعه على الزبائن ، ثم قمنا بتحليله بواسطة تفريغ البيانات في برنامج spss v26 مع استخدام مجموعة من الأدوات الإحصائية كالمتوسطات الحسابية والنسب المئوية و الانحراف المعياري ، كما قمنا بعرض لمحة عن الوكالة وخدماتها وهيكلها التنظيمي ثم قمنا باختبار الفرضيات حيث تحصلتا على مايلي : قبول فرضية" تساهم جودة خدمة التأمين المقدمة من طرف الشركة بطريقة ايجابية على رضا الزبون" ، أي أنه كلما كانت الخدمة المقدمة ذات جودة حازت على رضا الزبون .en_US
dc.identifier.urihttps://depot.univ-msila.dz/handle/123456789/25737
dc.language.isootheren_US
dc.publisherجامعة المسيلةen_US
dc.titleأثر جودة خدمة التأمين على رضا الزبونen_US
dc.title.alternativeدراسة حالة الشركة الجزائرية للتأميناتCAAT وكالة بوسعادةen_US
dc.typeThesisen_US

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
مذكرة أثر جودة خدمة التأمين على رضا الزبون كاملة (8).pdf
Size:
2.33 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download

License bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download

Collections

Master Thesis