قيمة العلامة التجارية وتأثيرها على الصورة الذهنية للمستهلك

Abstract

إن المفهوم الحديث للتسويق طفى معه بالعديد من المفاهيم على الواجهة التي لا ربما كانت لا يعيرها أدنى من الأهمية، وما ساهم في ذلك تطور نظم التكنولوجيا والمعلومات وتنوع أساليب الاتصال وازدياد وعي المستهلكين إلى غير ذلك من التحولات التي أدت إلى ظهور وتنوع الاحتياجات والتطلعات الجديدة، الأمر الذي مهد للمؤسسات نقطة البداية من جديد، لأنه كان لابد لها من تغطيتها والوفاء بها، وإلا كان مآلها الخسارة واندثار تطلعاتها بالنجاح في المستقبل. إلا أن التسويق أدرك في الآونة الأخيرة أهمية كل العناصر في السوق وخصوصا تلك العناصر التي تعتبر فرصه له، فأسس لها خبراء ودارسين ورجال التسويق لفهم وتسويق هذه العناصر. ومن بين هاته الدراسات تلك التي توصلت الى ضرورة الاهتمام بالصورة التي يستحضرها المستهلك في ذهنه عن العلامة التجارية، كوسيلة ناجعة لمجابهة التحديات الجديدة باعتبارها سلاحا تنافسا فعالا، لكن هذا الاهتمام لا يجب أن يبقى في طور الرغبات المحترمة، بل يجب ان يترجم بأهداف محددة ببرنامج نشاطات عملية وبوضع إجراءات للتقييم والمراقبة، كل هذا من أجل المحافظة على المستهلكين وكسب مستهلكين جدد.