دور جودة الخدمات الصحية في رضا الزبون - دراسة ميدانية بعيادة التوليد(سليمان عميرات) بالمسيلة -
| dc.contributor.author | بوشارب عبد الرشيد | |
| dc.contributor.author | خميس عز الدين | |
| dc.date.accessioned | 2020-12-22T13:10:35Z | |
| dc.date.available | 2020-12-22T13:10:35Z | |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.description.abstract | شهد القطاع الصحي في الآونة الاخيرة إهتماما كبيرا وعلى جميع المستويات، حيث أصبح موضوع "جودة الخدمة الصحية " محل إهتمام عالمي متزايد سعيا من المؤسسات الاستشفائية بتقديم خدماتها الصحية بجودة عالية لتحقيق أقصى رضا ممكن للمريض. ويهدف هذا البحث إلى دراسة جودة الخدمات الصحية في المؤسسة العمومية الاستشفائية سليمان عميرات بالمسيلة، بالإعتماد على أبعاد جودة الخدمات الصحية ومدى تأثيرها على رضا المريض. وقد مكنت هذه الدراسة من التوصل إلى أن المريض راض على جميع الأبعاد (الإعتمادية، الإستجابة، الضمان، التعاطف، الملموسية) ، كما يستوجب تطوير الخدمات الصحية بما يتناسب مع إحتياجات المرضى، وذلك بمواكبة التطور التكنولوجي عن طريق تحسين جانب البعد المادي. | en_US |
| dc.identifier.uri | https://depot.univ-msila.dz/handle/123456789/22563 | |
| dc.publisher | جامعة المسيلة | en_US |
| dc.subject | المؤسسة الاستشفائية، الخدمات الصحية، جودة الخدمات الصحية، رضا المريض. | en_US |
| dc.title | دور جودة الخدمات الصحية في رضا الزبون - دراسة ميدانية بعيادة التوليد(سليمان عميرات) بالمسيلة - | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |