دور الدعم التنظيمي في تحسين الرضا الوظيفي لدى عمال إدارة جامعة المسيلة . دراسة ميدانية بإدارة جامعة المسيلة .

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور الدعم التنظيمي في تحسين الرضا الوظيفي لدى عمال رئاسة جامعة المسيلة، وذلك من خلال الكشف عن مستوى إدراك العاملين للدعم الذي تقدمه المنظمة لهم، ومعرفة مدى انعكاس ذلك على مستوى رضاهم الوظيفي.

وقد انطلقت الدراسة من إشكالية رئيسية مفادها: ما دور الدعم التنظيمي في تحسين الرضا الوظيفي لدى عمال رئاسة جامعة المسيلة؟ وللإجابة عن هذه الإشكالية تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي باعتباره المنهج الأنسب لطبيعة الموضوع، كما تم استخدام الاستبيان كأداة أساسية لجمع البيانات، إضافة إلى المقابلة، حيث تم تطبيق الدراسة على عينة مكونة من (40) عاملا من عمال رئاسة جامعة المسيلة.

وقد تضمنت أداة الدراسة محورين أساسيين، تعلق المحور الأول بالدعم التنظيمي بأبعاده المتمثلة في العدالة التنظيمية، وسلوك القادة لمساندة المرؤوسين، والمشاركة في اتخاذ القرارات، والدعم وتأكيد الذات لدى العاملين، بينما تناول المحور الثاني الرضا الوظيفي. وتم تحليل البيانات المتحصل عليها باستخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية المتمثلة في التكرارات، والنسب المئوية، والمتوسط الحسابي، والانحراف المعياري، بالاعتماد على برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS V20).

وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها وجود اتجاه إيجابي لدى أفراد العينة نحو مختلف أبعاد الدعم التنظيمي، حيث أظهرت النتائج أن العاملين يشعرون بوجود مستوى من العدالة التنظيمية والمساندة من طرف القادة، إضافة إلى وجود مشاركة في اتخاذ القرارات وشعور بقيمة وأهمية أدوارهم داخل المؤسسة. كما بينت النتائج أن الدعم التنظيمي يساهم في تحسين الرضا الوظيفي لدى العاملين من خلال توفير بيئة عمل قائمة على الاهتمام والتقدير والثقة.

وبناء على النتائج المتوصل إليها، أوصت الدراسة بضرورة تعزيز ممارسات الدعم التنظيمي داخل المؤسسات الجامعية، والاهتمام بالجانب الإنساني للعاملين، وتطوير أساليب القيادة، وتوسيع مشاركة الموظفين في القرارات، لما لذلك من دور في رفع مستوى الرضا الوظيفي وتحقيق الاستقرار التنظيمي.

This study aimed to identify the role of organizational support in improving job satisfaction among the employees of the Presidency of the University of M’sila, by examining employees’ perceptions of the support provided by the organization and determining the extent to which this support influences their level of job satisfaction. The study was based on the following main research question: What is the role of organizational support in improving job satisfaction among the employees of the Presidency of the University of M’sila? To answer this question, the descriptive analytical method was adopted as it is the most appropriate approach for the nature of the study. A questionnaire was used as the main data collection tool, in addition to interviews. The study was conducted on a sample consisting of (40) employees from the Presidency of the University of M’sila. The research instrument included two main sections. The first section focused on organizational support through its dimensions represented by organizational justice, leaders’ supportive behavior toward subordinates, participation in decision-making, and support and self-affirmation among employees. The second section addressed job satisfaction. The collected data were analyzed using a set of statistical methods, including frequencies, percentages, arithmetic mean, and standard deviation, through the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS V20). The study reached several important findings, the most significant of which is the presence of a positive perception among the sample members regarding the various dimensions of organizational support. The results showed that employees perceive a certain level of organizational justice and support from leaders, in addition to the existence of participation in decision-making and a sense of the value and importance of their roles within the institution. The findings also indicated that organizational support contributes to improving employees’ job satisfaction by providing a work environment based on care, appreciation, and trust. Based on these findings, the study recommended the necessity of strengthening organizational support practices within university institutions, paying attention to the human aspect of employees, developing leadership styles, and expanding employees’ participation in decision-making, given their role in enhancing job satisfaction and achieving organizational stability.