دور المواقع الالكترونية في تحسين أداء المؤسسة السياحية- دراسة ميدانية لعينة من زبائن فندق كردادة – بوسعادة

Abstract

تعالج هذه الدراسة موضوع دور المواقع الالكترونية في تحسين أداء المؤسسة السياحية لدى جمهورها الخارجية بفندق كردادة بمدينة بوسعادة. وقد اعتمدنا في هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وقد استخدمنا الاستبيان كأداة أساسية لتجميع البيانات المتعلقة بالدراسة. وقد اشتمل موضوع الدراسة، أولا الاطار المنهجي، وثانيا الاطار النظري واعتمد الفصل الأول على المواقع الالكترونية والفصل الثاني على المؤسسات السياحية أما ثالثا الاطار التطبيقي، كان عبارة عن دراسة ميدانية حاولنا من خلالها تقريب الواقع في محاولة منها لفهمنا والوقوق على مدى دور المواقع الالكترونية في تحسين أداء المؤسسة السياحية. وتوصلت الدراسة الى نتائج مهمه يمكن أيجازها فيما يلي: - من أهم المواضيع التي تطرق إليها متصفحي الموقع الالكتروني للفندق هي اسعار المؤسسة وإنجازات المؤسسة . - اجمعت نسبة المبحوثين تقدر ب52% على مساهمة المواقع الالكترونية في تحسين الصورة السياحية لمؤسسة الفندقية ( فندق كردادة) لفئة جيدة، وهذا دليل على الموقع الالكتروني لفندق كردادة يحسن صورتها. - ما يقارب أكثر من نصف الأفراد المبحوثين للموقع الالكتروني لفندق كردادة أجمعوا على أن تقيمهم للموقع الالكتروني للفندق جيد .