"Dilmi Paint" استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيق الرضا الوظيفي لدى العمال: -دراسة على عينة من عمال مؤسسة

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيق الرضا الوظيفي لدى العمال بمؤسسة Dilmi Paint، من خلال الكشف عن أنماط استخدام هذه الوسائل، والإشباعات المتحققة منها، ومدى مساهمتها في تحسين الرضا الوظيفي داخل المؤسسة. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، كما تم استخدام الاستبيان أداةً رئيسية لجمع البيانات من عينة مكونة من 75 عاملاً بالمؤسسة، بالاستناد إلى نظرية الاستخدامات والإشباعات باعتبارها الإطار النظري المفسر لدوافع استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والإشباعات الناتجة عنها. أظهرت نتائج الدراسة أن وسائل التواصل الاجتماعي تحظى بانتشار واسع بين العمال، ويعد تطبيق WhatsApp أكثر الوسائل استخداماً، يليه Facebook، حيث يعتمد العمال عليها في التواصل مع الزملاء، والحصول على المعلومات المهنية، ومتابعة مستجدات العمل. كما بينت النتائج أن هذه الوسائل تسهم في تحسين الاتصال الداخلي، وتعزيز التنسيق بين العمال، وتبادل الخبرات المهنية، مما ينعكس إيجاباً على بيئة العمل. كما كشفت الدراسة عن وجود علاقة إيجابية بين استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والرضا الوظيفي، حيث أكد أغلب أفراد العينة أن هذه الوسائل تساهم في تحسين العلاقات المهنية، وتعزيز روح التعاون، وتسهيل أداء المهام الوظيفية، إضافة إلى دعم التواصل بين العمال والإدارة. وفي المقابل، أظهرت النتائج وجود بعض الصعوبات المرتبطة بالاستخدام، خاصة ضعف شبكة الإنترنت ونقص بعض الوسائل التقنية. وخلصت الدراسة إلى أن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت أداة اتصال فعالة داخل المؤسسة، تسهم في تعزيز الاتصال التنظيمي وتحسين الرضا الوظيفي لدى العمال، الأمر الذي يستدعي تطوير استخدامها والاستفادة من إمكاناتها بما يخدم أهداف المؤسسة والعاملين فيها. الكلمات المفتاحية: وسائل التواصل الاجتماعي، الرضا الوظيفي، الاتصال التنظيمي، نظرية الاستخدامات والإشباعات، العمال، مؤسسة Dilmi Paint.

Abstract This study examines the role of social media use in achieving job satisfaction among employees at Dilmi Paint Company. It aims to identify patterns of social media usage, the gratifications obtained from these platforms, and their contribution to enhancing job satisfaction within the organization. The study adopted the descriptive-analytical method and used a questionnaire as the primary tool for data collection. The questionnaire was administered to a sample of 75 employees. The research was based on the Uses and Gratifications Theory as the theoretical framework for explaining employees’ motivations for using social media and the benefits derived from it. The findings revealed that social media platforms are widely used among employees, with WhatsApp being the most frequently used application, followed by Facebook. Employees mainly use these platforms to communicate with colleagues, obtain professional information, and keep up with work-related updates. The results also showed that social media contributes to improving internal communication, strengthening coordination among employees, and facilitating the exchange of professional knowledge and experience. Furthermore, the study found a positive relationship between social media use and job satisfaction. Most respondents indicated that social media helps improve professional relationships, enhance teamwork, facilitate job performance, and support communication between employees and management. However, some challenges were identified, particularly weak Internet connectivity and limited technical resources. The study concluded that social media has become an effective organizational communication tool that contributes to improving the work environment and enhancing employees’ job satisfaction. Therefore, organizations should invest in and optimize the professional use of these platforms to support both organizational goals and employee well-being. Keywords: Social Media, Job Satisfaction, Organizational Communication, Uses and Gratifications Theory, Employees, Dilmi Paint.