دور الفيسبوك في تفعيل الاتصال التسويقي للمؤسسات الناشئة دراسة ميدانية على عينة من طلبة كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية بجامعة المسيلة

Abstract

تتناول هذه الدراسة الموسومةبـ "دور الفيسبوك في تفعيل الاتصال التسويقي للمؤسسات الناشئة" إشكالية مركزية مفادها: ما الدور الذي يقوم به موقع الفيسبوك في تفعيل الاتصال التسويقي للمؤسسات الناشئة لدى طلبة كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية بجامعة محمد بوضياف – المسيلة؟ وتهدف الدراسة إلى الإلمام بأدوات الفيسبوك التسويقية، والتعرف على استراتيجيات تصميم المحتوى الجذاب، وتحليل دوره في تعزيز انتشار المؤسسات الناشئة، وتحديد الصعوبات التي تحد من فعاليته، واستكشاف الفرص التي يوفرها مقارنة بوسائل التواصل الأخرى. ولتحقيق هذه الأهداف، اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي، واستخدمت استمارة استبيان كأداة رئيسية، وطبقت على عينة غير عشوائية قصدية مكونة من 50 طالباً من كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية بجامعة المسيلة، وتم تحليل البيانات باستخدام برنامجSPSS. أظهرت النتائج وجود دور إيجابي دال إحصائياً لفيسبوك في تفعيل الاتصال التسويقي للمؤسسات الناشئة . كما جاءت جميع أدوات الفيسبوك مثل الصفحات التجارية والمجموعات والقصص والبث المباشر والمراسلة والوسوم بمستوى قبول مرتفع، وكان المحتوى المرئي (الصور والفيديوهات) الأكثر فعالية في جذب الجمهور. وفي المقابل، كشفت الدراسة عن تحديات أبرزها خطر انتحال الهوية و إنشاء صفحات وحسابات وهمية، والمنافسة الشديدة، وصعوبة الوصول العضوي بسبب تغيرات الخوارزميات. وبناءً على هذه النتائج، توصي الدراسة بضرورة اهتمام المؤسسات الناشئة بالتسويق الإلكتروني عبر فيسبوك، وتنظيم دورات تدريبية حول إدارة الحملات الرقمية، وتطوير محتوى مرئي جذاب، و التفاعل المستمر مع الجمهور، وبناء الثقة والمصداقية عبر المعلومات الدقيقة والشفافة. الكلمات المفتاحية: مواقع التواصل الاجتماعي، موقع الفيسبوك، اتصال تسويقي، مؤسسات ناشئة.

Study Summary: This study, entitled "The Role of Facebook in Activating Marketing Communication for Startups", addresses a central problem: What is the role played by Facebook in activating marketing communication for startups from the perspective of students at the Faculty of Humanities and Social Sciences, University of Mohamed Boudiaf – M'sila? The study aims to explore Facebook’s marketing tools, identify strategies for designing engaging content, analyze its role in enhancing the reach of startups, determine the difficulties that limit its effectiveness, and discover the opportunities it offers compared to other social media platforms. To achieve these objectives, the study adopted a descriptive approach, using a questionnaire as the main data collection tool. The questionnaire was applied to a non-random purposive sample of 50 students from the Faculty of Humanities and Social Sciences at the University of M'sila, and the data were analyzed using SPSS software. The results showed a statistically significant positive role for Facebook in activating marketing communication for startups. All Facebook tools, such as business pages, groups, stories, live broadcasting, messaging, and Hashtags, received a very high level of acceptance. Visual content (images and videos) was found to be the most effective in attracting the audience. On the other hand, the study revealed several challenges, most notably the risk of identity theft and the creation of fake pages and accounts, intense competition, and difficulty in achieving organic reach due to algorithm changes. Based on these findings, the study recommends that startups pay attention to e-marketing via Facebook, organize training courses on managing digital campaigns, develop attractive visual content, engage continuously with the audience, and build trust and credibility through accurate information. Keywords: Social media, Facebook, Marketing communication, Startups.