دور الخدمات الرقمية في تخفيف ضغوط العمل للقائم بالاتصال بمؤسسة الضرائب دراسة حالة مركز الضرائب برج بوعريريج

Simple item page
dc.contributor.authorسهام جحنيط
dc.contributor.authorاشراف:غزال عبدالرزاق
dc.date.accessioned2025-02-05T14:15:20Z
dc.date.available2025-02-05T14:15:20Z
dc.date.issued2025-01-05
dc.description.abstractملخص المذكرة باللغة العربية هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن دور الخدمات الرقمية في تخفيف ضغط العمل للقائم بالاتصالبمركز الضرائب برج بوعريريج. وعليه تم طرح التساؤل الرئيسي التالية: - ماهو دور الخدمات الرقمية في تخفيف ضغوط العمل للقائم بالاتصال بمركز الضرائب برجبوعريريج ؟ ومنه تندرج تحته التساؤلات الفرعية: - ماهي الخدمات الرقمية التي تقدمها مركز الضرائب برج بوعريريج؟ - ماهي صفة المهام والوظائف التي يقوم يها القائم بالاتصال بمركز الضرائب برج بوعريريج ؟ - ماطبيعة ضعوط العمل لدى القائم بالاتصال بمركز الضرائب برج بوعريريج؟ - ماهي انعكاسات استخدام الخدمات الرقمية على تخفيف ضغوط العمل للقائم بالاتصال بمركز الضرائبببرج بوعريريج؟ للإجابة على هذه التساؤلات تم الاعتماد على منهج التحليلي والوصفي كما تم الاعتماد على أداة الاستبيان والتي تم تقسيمها إلى أربع محاور، لجمع البيانات وتفسير وتحليل النتائج لمجتمع البحث المتمثل في عمال القائمين بالاتصال بمركز الضرائب برج بوعريريج، حيث تم تطبيق العينة القصدية واختيار 30 عامل وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: - يتم تلبية طلبات واحتياجات العملاء المختلفين عبر الفضاءات الرقمية المتوفرة على الانترنت. - الخدمات الرقمية المتاحة بمركز الضرائب تتميز بسهولة الوصول إليها مباشرة دونما قيود. - دور القائم بالاتصال يتطلب تحديد مواعيد للمواطنين للحصول على خدمات معينة في المركز. - مركز الضرائب يعتمد على تدابير أو سياسات لمعالجة ضغوط العمل وتحسين ظروف العمل لدى القائم بالاتصال في المركز. - الخدمات الرقمية تساهم في تسريع معالجة الطلبات والاستفسارات، مما يقلل من الضغط الزمني على القائم بالاتصال. الخدمات الرقمية–ضغط العمل -القائم بالاتصال الكلمات المفتاحية
dc.identifier.urihttps://depot.univ-msila.dz/handle/123456789/45706
dc.language.isoother
dc.publisherجامعة محمد بوضياف. المسيلة
dc.relation.ispartofseriesعلوم الإعلام والإتصال; 070/057/2024
dc.titleدور الخدمات الرقمية في تخفيف ضغوط العمل للقائم بالاتصال بمؤسسة الضرائب دراسة حالة مركز الضرائب برج بوعريريج
dc.typeThesis

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
الخدمات الرقمية الضغوطات المهنية للقائم بالاتصال مختصرة وكاملة.pdf
Size:
2.13 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download

License bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download

Collections

Master Thesis