ـتكنولوجيا المعلومات ودورها في تحسين جودة أداء الخدمات المؤسساتية دراسة ميدانية بالمؤسسة المينائية جن جن بولاية جيجل

Abstract

تبعا للدور الكبير الذي تلعبه تكنولوجيا المعلومات في تحسين جودة الأداء المؤسسي في المنظمات المعاصرة، وانطلاقا من حقيقة أن المورد البشري في المؤسسة يعد الركيزة الركينة التي تفعل عملية الأداء كما انه محور العملية التنظيمية، تهدف هذه الدراسة الموسومة بــ:"تكنولوجيا المعلومات ودورها في تحسين جودة أداء الخدمات المؤسساتية – دراسة ميدانية بالمؤسسة المينائية جن جن بولاية جيجل – إلى الكشف عن مدى مساهمة بعض أنساق التقنيات الحديثة من تكنولوجيا المعلومات في تحسين جودة أداء الخدمة الفنية والإدارية للمورد البشري.