دور المزيج التسويقي الموسع للخدمات المصرفية في استقطاب المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

Abstract

من بين الدراسات التي تولي لها المنظمات الخدمية عناية هي الدراسات المتعلقة بتحليل مخرجات المزيج التسويقي الخدمي، هذا التحليل يتطلب تواجد عددا من الأدوات المالية والكيفية وتكاليف باهظة، وهي ما تدل على أهمية هذا المزيج والمكون الاستراتيجي، كما أن المزيج التسويقي الموسع من هذا المزيج يساهم كل مساهمة في تحقيق الاستقطاب والولاء من قبل العملاء سواء كانوا دائمين أو مؤقتين، وباعتباره من بين العناصر المساهمة في التأثير على سلوك المستهلك، فإن المنظمات تعمل على تطويره باستمرار من خلال قراءة سياساته وبرامجه بشكل حيادي ومن زاوية العميل وهو ما طمحنا لتحليله ونقاشه من خلال بحثنا هذا. لقد توجهنا بالبحث في الجوانب النظرية والتطبيقية لموضوع المزيج التسويقي الموسع المصرفي توصلنا إلى العديد من الاستنتاجات حول الجوانب النظرية والتطبيقية، وقمنا ببناء فرضيات ارتأينا أنها من بين السياقات التي يتناول بها هذا الموضوع وقمنا في الأخير باختبارها، واقترحنا عددا من التوصيات المهمة لضمان تفعيل المزيج التسويقي الموسع والموجهة للتأثير في استقطاب المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، الذي سيحقق عناية لتنتظر المنظمة ردود أفعال إيجابية من هذا النوع من المؤسسات، وقمنا في الأخير بتجميع عدد من البحوث كان منطلقها هذا البحث يمكن الولوج إليها مستقبلا.