Impact Du Bouche à Oreille électronique Sur Le Comportement Du Consommateur : Cas Du Consommateur Algérien

Abstract

Cette recherche s'intéresse à étudier l'impact de bouche à oreille électronique (e-BAO) sur le comportement du consommateur et plus précisément sur l'attitude envers le produit et l'intention d'achat. Après une brève revue de la littérature, une enquête a été réalisée auprès de 280 consommateurs qui ont été exposés à une communication de BAO électronique prenant la forme de commentaires d’internautes au sujet de produits Allure A8 en Algérie. Les résultats de l’analyse de données à l’aide des équations structurelles PLS, confirment l'influence positive de bouche à oreille électronique (e-BAO) sur le l'attitude envers le produit et l'intention d'achat.