دور الاتصال الشفوي في تعزيز قيم الإنتماء في المؤسسة دراسة ميدانية بمؤسسة السكن والتجهيزات العمومية لولاية برج بوعريريج

Abstract

يعتبر الاتصال الشفوي أحد الأساليب الحيوية، التي تخلق جوا مناسبا وصالحا للعمل في المؤسسة فهو الذي يحقق أعلى درجات التفاعل والتماسك والثقة المتبادلة بين الموظفين في المؤسسة عن طريق تبادل المعلومات والخبرات فيما بينهم بما يحقق إحساسهم بالإنتماء للمؤسسة وبالتالي تحقيق أهداف المؤسسة. وتعد قيم الانتماء للمؤسسة من العوامل الرئيسية التي تلعب دورا مهما في توجيه سلوك الموظفين نحو تحقيق أهداف المؤسسة وتتمثل هذه القيم في الإلتزام الوظيفي والرضى الوظيفي والولاء الوظيفي. تتناول هذه الدراسة موضوع مساهمة ودور الاتصال الشفوي في تعزيز قيم الإنتماء لدى مؤسسة السكن والتجهيزات العمومية لولاية برج بوعريريج ولمعرفة طبيعة العلاقة بين الاتصال الشفوي وقيم الإنتماء للمؤسسة والمتمثلة في الالتزام الوظيفي والرضى الوظيفي و الولاء الوظيفي تم إجراء دراسة ميدانية بهذه المؤسسة طبقت على عينة مكونة من 40 موظف، وقد خلصت الدراسة الى ان هناك علاقة ايجابية قوية بين الإتصال الشفوي وقيم الإنتماء بحيث كلما كان الاتصال الشفوي بنسبة عالية كلما تعززت قيم الإنتماء لهذه المؤسسة ، كما تم الوصول إلى بعض الاستنتاجات بالفاعلية و الأهمية الكبرى للاتصال الشفوي في المؤسسة ووضع مجموعة اقتراحات للاهتمام أكثر بموضوع الاتصال الشفوي و أساليبه .