الإتصال الداخلي ودوره في تحسين الأداء الوظيفي

Abstract

هدفت الدراسة إلى تحديد الدور الذي يلعبه الإتصال الداخلي داخل المؤسسات المحلية خاصة البلديات في تحسين الأداء الوظيفي للعمال داخلها، وأخذنا بلدية قجال سطيف نموذجا حيث طرحنا التساؤل الرئيسي: "كيف يساهم الإتصال الداخلي في تحسين الأداء الوظيفي من منظور موظفي بلدية قجال ولاية سطيف" أخذنا 26 مفردة من مجتمع البحث الذي بلغ عدده 87 موظف من مختلف المستويات أي عينة قصدية وإخترناها لأن مجتمع البحث غير مضبوط. وإعتمدنا المنهج وصفي التحليلي لتحديد العلاقة بين الإتصال الداخلي والأداء الوظيفي لموظفي بلدية قجال سطيف. أشارت النتائج إلى: - العلاقة التي تربط الإتصال الداخلي والأداء الوظيفي هي علاقة تأثير وتأثر، أي كل ما كان الإتصال الداخلي فعال كلما تحسن الأداء الوظيفي للموظفين. - الوسيلة اأكثر إستخداما في البلدية هي الهاتف والإعلانات، وأن معظم الموظفين يفضلون الإتصال الشفهي. - أن معظم الموظفين والموظفين هم ذوي خبرة ومستوى تعليمي عالي وهذا ما يحسن الأداء الوظيفي من جهة ويحقق أهداف البلدية من جهة أخرى