على الفايسبوك El Mordjane sarl CEBO استخدام منصة الستوري في تعزيز السمعة الرقمية للمؤسسة: دراسة مسحية على عينة من متابعي صفحة شركة

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة الدور الذي تلعبه شبكات التواصل الاجتماعي وبالتحديد موقع الفيسبوك (خدمة story) في تعزيز وإدارة السمعة الرقمية لمؤسسة ElMordjane Sarl CEBO ،و ذلك باعتباره اضخم واقدم واشهر شبكات التواصل الإجتماعي . وقد حاولنا من خلال دراستنا الاجابة على الاشكالية المحورية :حول مساهمة خدمة story عبر منصة facebook في تعزيز السمعة الرقمية والصورة الذهنية لمؤسسة المرجان لدى متابعيها داخل الفضاء الرقمي .ولتحقيق اهداف الدراسة قمنا بتصميم استبيان الكتروني ،مكون من اربع محاور موزع على عينة قصدية متكونة من 86 مبحوث ، وللاجابة على مشكلة الدراسة اعتمدنا على المنهج الوصفي لجمع المعلومات وتحليلها .فقد حاولنا في الاطار النظري من دراستنا الى التطرق لأساسيات حول شبكات التواصل الإجتماعي موقع (الفيسبوك ) ، كما تطرقنا الى ماهية السمعة الرقمية وكيفية ادارة السمعة الرقمية ومفاهيم اساسية مرتبطة بها. وكتحقيق لدراستنا تناولنا في الجانب التطبيقي استمارة الاستبيان التي من خلال نتائجها تمت الاجابة على فرضيات الدراسة. الكلمات المفتاحية: الفعالية، خدمة الستوري، مواقع التواصل الاجتماعي، سمعة المؤسسة، السمعة الرقمية . Abstract: This study aims to investigate the role of social media platforms, specifically the Facebook "Story" feature, in enhancing and managing the digital reputation of the "El Mordjene Sarl CEBO" corporation, given its status as one of the largest, oldest, and most popular social media networks. Through this study, we sought to address the central research question regarding the contribution of the Facebook Story feature to enhancing the digital reputation and mental image of the El Mordjene corporation among its followers in the digital space. To achieve the study's objectives, we designed an online questionnaire consisting of four sections, distributed to a purposive sample of 86 respondents. To address the research problem, we employed a descriptive methodology for data collection and analysis. In the theoretical framework, we explored the fundamentals of social media (specifically Facebook), the nature of digital reputation, how to manage it, and key associated concepts. In the practical section, we analyzed the questionnaire results to test and validate the study's hypotheses. Keywords: Effectiveness, Story service, Social media, Corporate reputation, Digital reputation.