دور التسويق الالكتروني في تحسين جودة الخدمات المصرفية

Abstract

الملخص: تتناول هذه الدراسة مشكلة القروض ال مصرفية المتعثرة، حيث تعتبر هذه الأخيرة م ن أكبر المشكلات التي تواجه القطاع المصرفي لما لها من أثر كبير على حسن سيرورة أدا ء البنوك التجارية، واقتصاديات الدول بوجه عام، نتيجة اعاقتها للمشاريع التنموية، ح يث لا تحقق هذه القروض أية إيرادات لذا تلجأ البنوك إلى وض ع سلسلة من الطرق والإجراءات للتقليل منها. فتزايد ظاهرة القروض المتعثرة دليل على انخفاض كفاءة الإدارة، مما يؤدي بهذا الأخير إلى وقوع خسائر بالبنك وأحيانا إلى إفلاسه، إذ يتطلب من المؤسسات المصرفية دراسة ملفات القروض دراسة جيدة وسليمة ودقيقة وتعزيز الضمانات ا لمقدمة من العملاء .