دراسة على عينة من مستخدمي منصة انستغرام بمدينة برج بوعريريج APPLE دور المؤثرين على منصة انستغرام في تعزيز الصورة الذهنية للعلامة التجارية

Abstract

تهدف هذه الدراسة الى معرفة دور المؤثرين على منصة انستغرام في تعزيز الصورة الذهنية للعلامة التجارية ابل ، من خلال فهم كيفية تأثير المحتوى الذي يقدمه صناع المحتوى على ادراك المستهلكين و اتجاهاتهم نحو العلامة، حيث تنطلق الدارسة من الإشكالية التالية : هل يؤثر صناع المحتوى على منصة انستغرام في تعزيز الصورة الذهنية للعلامة التجارية (APPLE) ابل ؟ ، اذ اعتمدت على المنهج الوصفي التحليلي الذي يهدف الى وصف و تحليل الظاهرة المدروسة كما هي في الواقع ، مع استخدام الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة مكونة من 80 فرد ، بهدف فهم تأثيره في الواقع و تحليل مختلف ابعاده. وقد أظهرت الدراسة مجموعة من النتائج أهمها: ان للمؤثرين دورا في التأثير على سلوك المستهلكين خاصة من خلال المحتوى الذي يقدم فيه تجربة استخدام منتجات ابل بطريقة واضحة و واقعية ، كما برزت الدراسة ان عرض التجارب الواقعية و الصور والفيديوهات التوضيحية يعد من اكثر الأساليب تأثيرا في جذب انتباه المستهلك، وأوضحت النتائج ان علامة ابل تتمتع بصورة ذهنية إيجابية عند المستهلكين اذ ترتبط في اذهانهم بالجودة العالية و الابتكار، أيضا توصلت النتائج في النهاية ان دور المؤثرين يتمثل أساسا في توجيه المستهلك و توضيح خصائص المنتج و تقديم المعلومات اللازمة عنه غير ان تأثيرهم المباشر على القرار الشرائي يبقى محدودا. الكلمات المفتاحية: دور، المؤثرين، منصة انستغرام، العلامة التجارية، الصورة الذهنية. Résumé: mental image of Apple, by understanding how the content produced by content creator’s influences consumers’ perceptions and attitudes toward the brand. The study is based on the following problematic question: Does content creation on the Instagram platform influence the behavior of Apple’s consumers? It therefore adopts a descriptive analytical approach, which seeks to describe and analyze the phenomenon as it exists in reality, using a questionnaire as the main data collection tool administered to a sample of 80 individuals, with the aim of understanding its impact in practice and analyzing its various dimensions. The study revealed several results, the most important of which are: Influencers have a role in shaping consumer behavior, especially through content that presents real life experiences of using Apple products in a clear and realistic manner. The study also highlighted that showcasing realistic experiences, images, and explanatory videos is one of the most influential methods in capturing consumers’ attention. The results further indicated that Apple enjoys a positive brand image among consumers, as it is strongly associated with high quality and innovation in their minds. Finally, the study concluded that the primary role of influencers is to guide consumers, clarify product features, and provide relevant information about the product, although their direct impact on the purchasing decision remains limited. Keywords: role, influencers, platform Instagram, brand, mental imag