المهارات المحورية نحو تحقيق جودة الخدمة التعليمية

Abstract

L’objet de cette recherche est de s’intéresser au concept de base et la qualité des services éducatifs, cette recherche traite aussi la relation qui existe entre les deux, d’un point de vue « la satisfaction du client et l’avantage concurrentielle », par ce que si ces compétences les concurrent auront des difficultés à cerner leur fonctionnements, particulière qu’il est difficile de compétitivité