أثر التسويق الالكتروني المصرفي على الأداء الوظيفي

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر التسويق الالكتروني المصرفي على تطوير أداء العاملين في المصارف من خلال عناصر المزيج التسويقي الالكتروني الذي يمثل أهم العوامل المؤثرة في تحسين الأداء الوظيفي. ولتحقيق أهداف الدراسة، فقد اعتمدت الباحثة على المنهج الوصفي التحليلي بجانب دراسة الحالة، ولقد شملت الدراسة أربعة مؤسسات بنكية تجارية عاملة بولاية المسيلة، حيث بلغ حجم العينة 35 موظفا في البنوك محل الدراسة، كما تم تحليل إجابات عينة الدراسة من خلال برنامج spss. وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها أن التسويق الالكتروني المصرفي يطبق في هذه البنوك بشكل مقبول من وجهة نظر عينة الدراسة، كما أنه يوجد أثر ذو دلالة إحصائية بين المزيج التسويقي الالكتروني المصرفي ومستوى أداء العاملين في البنوك محل الدراسة.