أثر الابتكار التسويقي على القيمة المدركة للزبون - حالة المنتجات الالكترونية -

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى إبراز أثر الابتكار التسويقي بأبعاده الأربعة- المتمثلة في: الابتكار في المنتج والابتكار في السعر والابتكار في التوزيع والابتكار في الترويج- على القيمة المدركة لدى الزبون في أحد المنتجات الالكترونية ألا وهو الحاسوب الشخصي، وذلك بالتطبيق على عينة من الطلبة الجامعيين والأساتذة الباحثين المسجلين بالسنة الجامعية 2018/2019 بجامعة محمد بوضياف بالمسيلة، حيث اتضح بعد الاطلاع على مختلف الجوانب النظرية المتعلقة بموضوع الدراسة أن الابتكار التسويقي يساهم بشكل كبير في تعظيم القيمة المدركة لدى الزبون من خلال زيادة المنافع وتقليل التضحيات التي يقدمها الزبون عند اقتناء أو استخدام منتج معين، وبعد القيام بعملية تحليل البيانات المجمعة من مفردات عينة الدراسة وإجراء مختلف الاختبارات الإحصائية الملائمة بالاعتماد على برنامج الحزم الإحصائية SPSS.V22 تبين أن نتائج الدراسة الحالية تثبت ما تم التوصل إليه نظرياً، حيث أظهرت النتائج وجود أثر لكافة أبعاد الابتكار التسويقي على القيمة المدركة لدى الطلبة الجامعيين والأساتذة الباحثين مستخدمي الحواسيب الالكترونية الشخصية والمسجلين بالسنة الجامعية 2018/2019 بجامعة محمد بوضياف بالمسيلة.