تأثير المزيج الترويجي على سلوك المستهلك النهائي

Abstract

ركزت هذه الدراسة على معرفة تأثير المزيج الترويجي على سلوك المستهلك النهائي، كما يلعب دور هام ورئيسي في نشاط المؤسسات. قسمت الدراسة إلى ثلاث فصول، الأول والثاني نظريين والثالث تطبيقي، خصص الفصل الأول لمراجعة شاملة للأسس النظرية المتعلقة بمفهوم المزيج الترويجي والترويج ، أهدافه، أدواره، استراتيجياته، ، أما الفصل الثاني فكان لدراسة سلوك المستهلك النهائي وأهميته والعوامل الداخلية والخارجية المؤثرة عليه، أما الفصل الثالث فكان دراسة حالة منتجات وخدمات مؤسسة موبيليس بولاية المسيلة. توصلت الدراسة إلى عدة نتائج من أهمها أن المزيج الترويجي لمؤسسة موبيليس يتكون من عدة عناصر و التي بدورها تساهم في اتصال المؤسسة بالمستهلكين، ومن خلال دراستنا تم استنتاج أن مستهلكي مؤسسة موبيليس يؤثر فيهم مجموعة من العوامل منها عوامل داخلية ( الحاجات و الرغبات ، الشخصية ، الإدراك ...إلخ)، و عوامل خارجية (الأسرة ، الطبقات الاجتماعية ، الجماعات المرجعية ...الخ)، بحيث على المؤسسة أن تأخذها بعين الاعتبار عند اعداد مزيجها الترويجي