تأثير الجماعات المرجعية على قرار الشراء '' دراسة حالة صنف منتج الهاتف النقال''

Abstract

هدفت هذه الد ا رسة إلى معرفة و إب ا رز مدى تأثير الجماعات المرجعية على ق ا رر الش ا رء بالنسبة للفرد خاصة فيما يتعلق بمنتج الهاتف النقال، وبعد استع ا رض جوانبها النظرية، قمنا باختبار الفرضيات التي بنيت عليها ميدانيا، معتمدين في ذلك على أداة الاستبيان الذي يتضمن ستة ( 06 ) محاور يعكس كل منها مكونا من مكونات الجماعات المرجعية المتمثلة في ( الأسرة و الأصدقاء، زملاء العمل، حركة أو جمعيات حماية المستهلك،الجماعات الاجتماعية الرسمية، جماعات التسوق)،و دور كل واحد منها في التأثير على ق ا رر الش ا رء. وبعد توزيع الاستبيان و معالجته إحصائيا توصلنا إلى أن الجماعات المرجعية تؤثر على ق ا رر ش ا رء منتج الهاتف النقال و قد كان هناك تأثير لكل من: الأصدقاء بنسبة كبيرة يليه جماعات التسوق بعدها الأسرة ثم جمعيات حماية المستهلك، زملاء العمل و أخي ا ر الجماعات الاجتماعية الرسمية، على ق ا رر ش ا رء الهاتف النقال.