أثر لامركزية اتخاذ القرار على إدارة الخدمة بالمؤسسة العمومية الاقتصادية

Abstract

كان الهدف من هذه الدراسة هو التعرف على لامركزية اتخاذ القرار وأثرها على إدارة الخدمة بالمؤسسة العمومية الاقتصادية، حيث إفترضنا وجود علاقة بين لامركزية اتخاذ القرار بأبعادها ( تفويض السلطة ، تبسيط الاجراءات، تدفق المعلومات، المرونة ) وإدارة الخدمة. وللتأكد من ذلك اعتمدنا في هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي مع استعمال الاستبانة كأداة لجمع البيانات، وشملت عينة الدراسة 109 مبحوثاً من إطارات الوكالات التابعة للشركة الوطنية للتأمين SAA المديرية الجهوية بسطيف . وتوصلنا في دراستنا إلى وجود علاقة ايجابية بين لامركزية اتخاذ القرار وادارة الخدمة، حيث أبرزنا وجود تأثير لكل من ( تفويض السلطة، تبسيط الإجراءات، تدفق المعلومات، المرونة) على إدارة الخدمة في عينة وكالات SAA التابعة