دور الإدارة الالكترونية في تحسين الخدمة العمومية د ا رسة حالة بلدية المسيلة

Abstract

ادى ظهور الحاسب الالي ومن ثم شبكة الانترنت الى تحول الدول الى مجتمعات الكترونية , تعتمد بشكل كبير على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في كافة الميادين , الامر الذي حتم على كافة الدول, ومنها الجزائر ضرورة مواكبة هذه التطورات , وذلك بالانتقال الى نظام الإدارة الاكترونية, الذي يعتمد على استخدام تكنولوجيات المعلوماتية من اجل تحسين جودة الخدمة العمومية, الا أن عملية الانتقال هذه ورغم اهميتها تفرض عديد التحديات على الدولة, مايطرح التساؤل حول مدى اسهام الادارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية في ظل التحديات العديدة التي تحيط بهذه العملية .