مساهمة التسويق الاجتماعي في تنمية المسؤولية الاجتماعية للمؤسسة الخدمية - دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر- موبيليس -

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مساهمة تطبيق مفهوم التسويق الاجتماعي بأبعاده في مؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف النقال موبيليس في تنمية المسؤولية الاجتماعية، لهذا اشتمل مجتمع الدراسة على العاملين في هذه المؤسسة وتم اخذعينة عشوائية من هذه المؤسسة الخدمية. خلصت نتائج الدراسة الى أن هناك توافر لأبعاد المؤسسة الاجتماعية فضلا عن وجود تباين في مستوى فهم التسويق الاجتماعي يعزي الاختلافات في خصائصهم الديموغرافية (عامل الخبرة)، كما اتضح وجود أثر دون الوسط بخصوص دور التسويق الاجتماعي في مساهمة تعزيز المسؤولية الاجتماعية للشركة موضوع الدراسة يعزي إلى عدم التزام المؤسسة بمسؤولياتها الاجتماعية وهو الذي يحقق لها أهدافها المشروعية من جهة بالإضافة إلى تمكينها لنيل رضا جماهيرها المستهدفة من جهة أخرى.