أثر استخدام برنامج بريدي موب على جودة الخدمات المقدمة للزبون
| dc.contributor.author | إيناس, بن يطو | |
| dc.date.accessioned | 2024-01-28T08:50:06Z | |
| dc.date.available | 2024-01-28T08:50:06Z | |
| dc.date.issued | 2023-07-20 | |
| dc.description.abstract | هدفت الدراسة إلى معرفة أثر استخدام تطبيق بريدي موب على جودة الخدمات المقدمة للزبون، ولبلوغ هذا الهدف تناولنا في الجانب النظري جملة من المفاهيم المحيطة بالموضوع والتي ارتبطت بجودة الخدمات الإلكترونية المقدمة للزبون من خلال آراء عينة من مستخدميه، بلغت عينة الدراسة 50 مفردة، اعتمدنا في دراستنا على المنهج الوصفي واستخدمت هذه الاستبانة كأداة رئيسية في جمع البيانات والمعلومات؛ أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية لاستخدام تطبيق بريدي موب على جودة الخدمات المقدمة للزبون، حسب إجابات أفراد عينة الدراسة، كما توصلت الدراسة لوجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية لمختلف أبعاد استخدام تطبيق بريدي موب (بعد سهولة الاستخدام، بعد تصميم الموقع، بعد السرعة والاستجابة، بعد السرية والأمان) على جودة الخدمات المقدمة للزبون. | en_US |
| dc.identifier.uri | https://depot.univ-msila.dz/handle/123456789/42166 | |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | جامعة المسيلة | en_US |
| dc.subject | تطبيق بريدي موب، الخدمات الإلكترونية، الخدمات المقدمة للزبون. | en_US |
| dc.title | أثر استخدام برنامج بريدي موب على جودة الخدمات المقدمة للزبون | en_US |
| dc.title.alternative | دراسة ميدانية على عينة من مستخدمي تطبيق بريدي موب | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- أثر استخدام برنامج بريدي موب على جودة الخدمات مصححة.pdf
- Size:
- 3.76 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
License bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: