أثر استخدام برنامج بريدي موب على جودة الخدمات المقدمة للزبون

dc.contributor.authorإيناس, بن يطو
dc.date.accessioned2024-01-28T08:50:06Z
dc.date.available2024-01-28T08:50:06Z
dc.date.issued2023-07-20
dc.description.abstractهدفت الدراسة إلى معرفة أثر استخدام تطبيق بريدي موب على جودة الخدمات المقدمة للزبون، ولبلوغ هذا الهدف تناولنا في الجانب النظري جملة من المفاهيم المحيطة بالموضوع والتي ارتبطت بجودة الخدمات الإلكترونية المقدمة للزبون من خلال آراء عينة من مستخدميه، بلغت عينة الدراسة 50 مفردة، اعتمدنا في دراستنا على المنهج الوصفي واستخدمت هذه الاستبانة كأداة رئيسية في جمع البيانات والمعلومات؛ أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية لاستخدام تطبيق بريدي موب على جودة الخدمات المقدمة للزبون، حسب إجابات أفراد عينة الدراسة، كما توصلت الدراسة لوجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية لمختلف أبعاد استخدام تطبيق بريدي موب (بعد سهولة الاستخدام، بعد تصميم الموقع، بعد السرعة والاستجابة، بعد السرية والأمان) على جودة الخدمات المقدمة للزبون.en_US
dc.identifier.urihttps://depot.univ-msila.dz/handle/123456789/42166
dc.language.isootheren_US
dc.publisherجامعة المسيلةen_US
dc.subjectتطبيق بريدي موب، الخدمات الإلكترونية، الخدمات المقدمة للزبون.en_US
dc.titleأثر استخدام برنامج بريدي موب على جودة الخدمات المقدمة للزبونen_US
dc.title.alternativeدراسة ميدانية على عينة من مستخدمي تطبيق بريدي موبen_US
dc.typeThesisen_US

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Loading...
Thumbnail Image
Name:
أثر استخدام برنامج بريدي موب على جودة الخدمات مصححة.pdf
Size:
3.76 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:

License bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Loading...
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:

Collections