دور جودة الخدمات الصحية في رضا الزبون - دراسة ميدانية بعيادة التوليد(سليمان عميرات) بالمسيلة
| dc.contributor.author | بوشارب عبد الرشيد, خميس عز الدين | |
| dc.date.accessioned | 2023-05-09T13:32:31Z | |
| dc.date.available | 2023-05-09T13:32:31Z | |
| dc.date.issued | 2020-06 | |
| dc.description.abstract | شهد القطاع الصحي في الآونة الاخيرة إهتماما كبيرا وعلى جميع المستويات، حيث أصبح موضوع "جودة الخدمةالصحية " محل إهتمام عالمي متزايد سعيا من المؤسسات الاستشفائية بتقديم خدماتها الصحية بجودة عاليةلتحقيق أقصى رضا ممكن للمريض. ويهدف هذا البحث إلى دراسة جودة الخدمات الصحية في المؤسسةالعمومية الاستشفائية سليمان عميرات بالمسيلة، بالإعتماد على أبعاد جودة الخدمات الصحية ومدى تأثيرها على رضاالمريض. وقد مكنت هذه الدراسة من التوصل إلى أن المريض راض على جميع الأبعاد (الإعتمادية، الإستجابة، الضمان، التعاطف، الملموسية) ، كما يستوجب تطوير الخدمات الصحية بما يتناسب معإحتياجات المرضى، وذلك بمواكبة التطور التكنولوجي عن طريق تحسين جانب البعد المادي. الكلمات المفتاحية: المؤسسة الاستشفائية، الخدمات الصحية، جودة الخدمات الصحية، رضا المريض. | en_US |
| dc.identifier.uri | https://depot.univ-msila.dz/handle/123456789/37498 | |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | جامعة المسيلة | en_US |
| dc.title | دور جودة الخدمات الصحية في رضا الزبون - دراسة ميدانية بعيادة التوليد(سليمان عميرات) بالمسيلة | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |