أثر التسويق الإلكتروني على عناصر المزيج التسويقي للخدمة المصرفية" - دراسة حالة عينة من البنوك التجارية بولاية المسيلة

Abstract

لقد كان الهدف الرئیس من هذه الد ا رسة هو تسلیط الضوء على الأثر الذي یحدثه تطبیق التسویقي الإلكتروني على عناصر المزیج التسویقي للخدمة المصرفیة في البنوك التجاریة، وذلك من وجهة نظر الموظفین الإداریین لعینة من الوكالات المصرفیة بولایة المسیلة. أشارت نتائج هذه الد ا رسة إلى أن التسویق الإلكتروني له تأثیر كبیر على عناصر المزیج التسویقي للخدمة المصرفیة ولكن هذا التأثیر تختلف حدته من عنصر إلى آخر. لهذا كان من ضمن التوصیات التي تم تقدیمها ضرورة الاهتمام أكثر بتطبیق التسویق الإلكتروني ضمن السیاسة التسویقیة للمصارف، لما له من تأثیر إیجابي على عناصر المزیج التسویقي للخدمة المصرفیة.