أثر تطبيق إجراءات التسويق الداخلي على تحسين الأداء الوظيفي دراسة حالة مديرية الشباب والرياضة لولاية المسيلة

Abstract

تناولت هذه الدراسة أثر تطبيق إجراءات التسويق الداخلي على تحسين الأداء الوظيفي لما له من أهمية بالغة في نجاح المؤسسات و استمراريتها عن طريق تحسين أداء موظفيها تعزيز روح الانتماء و الولاء لديهم مما ينعكس على أداء المؤسسة ككل وهذا من خلال عدة أبعاد اتفق عليها الكثير من الباحثين وهي اختيار العاملين وتقديم برامج تدريبية تطور مهاراتهم وكذلك مكافئتهم وتحفيزهم وتمكينهم بالإضافة إلى تعزيز التواصل الفعال بين أفراد الفريق لمعرفة ما هو البعد الأكثر تأثير على تحسين أداء العاملين حيث تم تطبيق الدراسة على موظفي مديرية الشباب والرياضة لولاية المسيلة و تم تقسيم العمل إلى جانب نظري تطرقة فيه إلى أساسيات متغيري الدراسة "التسويق الداخلي "و"الأداء الوظيفي "و جانب تطبيقي تم فيه اعتماد على تحليل استمارة الاستبيان حيث وزعت 40 استمارة، تم استرداد 36 استمارة كانت صالحة للمعالجة الإحصائية ببرنامج SPSS و التي بينت أن هناك أثر ذو دلالة إحصائية بين كل أبعاد التسويق الداخلي و أداء العاملين إلا بعد التدريب الذي لم يكن له أثر ذو دلالة إحصائية فلدا قدمت توصيات للمؤسسة محل الدراسة للاهتمام به ومراجعة سياستها التدريبية لضمان فعاليتها فكلما تعرفنا على حاجات ورغبات الموظفين وطورنا مهاراتهم انعكس ايجابا على فاعلية الأداء و تحسينه وربحية المؤسسة ورضا العاملين بها والعملاء الخارجيين.