أثر جودة الخدمة الصحية في تحسين الصورة الذهنية المدركة من وجهة نظر المستفيدين ) دراسة ميدانية لمصحة سيدي ثامر بوسعادة (
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة المسيلة
Abstract
هدفت هذه الد ا رسة إلى التعرف على أثر جودة الخدمة الصحية على الصورة الذهنية المدركة للمرضى
المرتادين إلى مصحة سيدي ثامر ببوسعادة ، بالاعتماد على أبعاد جودة الخدمة الصحية ) الملموسية،
) الاعتمادية، الاستجابة، الأمان و التعاطف( ، لذلك تم تصميم استبيان وتوزيعه على عينة مكونة من ) 69
من المستفيدين من الخدمات الصحية المقدمة على مستوى مصحة سيدي ثامر ببوسعادة، بالاستعانة في
. Spss معالجة البيانات وتحليلها ببرنامج
وقد توصلت الد ا رسة إلى وجود أثر لأبعاد جودة الخدمة الصحية على الصورة المدركة للمصحة محل
الد ا رسة.