دور التسويق الإبتكاري في تحقيق رضا العملاء دراسة حالة على عينة من عملاء مؤسسة موبيليس
| dc.contributor.author | بوسكرة, سمية | |
| dc.date.accessioned | 2019-02-26T09:25:57Z | |
| dc.date.available | 2019-02-26T09:25:57Z | |
| dc.date.issued | 2016-05-29 | |
| dc.description.abstract | ملخص الدراسة: هدفت هذه الدراسة الى الكشف عن جوانب العلاقة بين التسويق الابتكاري و تحقيق رضا العملاء و ذلك من خلال دراسة تطبيقية على عملاء مؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف النقال موبيليس بمدينة المسيلة، من خلال اجراء دراسة على عينة من 120 مفردة لمستخدمي علامة موبيليس، وبعد التطرق إلى الجوانب النظرية المرتبطة بموضوع الدراسة و استخدام الأساليب الإحصائية الملائمة واجراء عدد من الاختبارت الاحصائية تم الوصول إلى مجموعة من النتائج اهمها وجود علاقة تأثير ذات دلالة إحصائية بين التسويق الإبتكاري و بين تحقيق رضا العملاء، كما أظهرت هذه النتائج أن المتغيرات المستقلة (الابتكار في: الخدمة، و السعر، و الترويج) لها تأثيرا إيجابيا و لكن بدرجة متفاوتة في تحقيق رضا العملاء، و قد قدمت الدراسة مجموعة من الإقتراحات و التوصيات التي من شأنها تمكين المؤسسة من الإستفادة من التسويق الإبتكاري و جعله في صالح تحقيق رضا العملاء . | en_US |
| dc.identifier.uri | https://depot.univ-msila.dz/handle/123456789/9583 | |
| dc.publisher | جامعة المسيلة | en_US |
| dc.subject | الكلمات المفتاحية: التسويق الإبتكاري، تحقيق رضا العملاء، المزيج التسويقي للخدمة | en_US |
| dc.title | دور التسويق الإبتكاري في تحقيق رضا العملاء دراسة حالة على عينة من عملاء مؤسسة موبيليس | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |