تحسين الخدمات باستخدام نظرية صفوف الانتظار
| dc.contributor.author | مزوزي, بريزة | |
| dc.date.accessioned | 2023-05-08T07:19:51Z | |
| dc.date.available | 2023-05-08T07:19:51Z | |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.description.abstract | هدف هذه الدراسة هو أولا تمثيل ظاهرة الانتظار داخل "القرض الشعبي الجزائري" وحدة باتنة، من أجل قياس مؤشرات أساسية لجودة الخدمة: مدة الانتظار وطول صف الانتظار. الهدف الثاني هو توقع قيمة هذه المؤشرات في حالة تسخير شبابيك إضافية. الدراسة توصلت إلى تحقيق هذين الهدفين الأساسيين من خلال تطبيق طريقة المحاكاة باستخدام برنامج Arena.الدراسة قد تساهم في إبراز أهمية استخدام هذه التقنية على مستوى البنوك والمؤسسات بصفة عامة. | en_US |
| dc.identifier.uri | https://depot.univ-msila.dz/handle/123456789/37097 | |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | جامعة المسيلة | en_US |
| dc.subject | نظرية صفوف الانتظار، المحاكاة، برنامج Arena، الخدمة البنكية. | en_US |
| dc.title | تحسين الخدمات باستخدام نظرية صفوف الانتظار | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |