واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات الخدمات المصرفية دراسة حالة "بنك الخليج الجزائر" )AGB( مدينة المسيلة
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة المسيلة
Abstract
هدفت هذه الد ا رسة إلى تسليط الضوء على واقع مؤسسة بنك الخليج الج ا زئر،
والتعرف على مدى تطبيق واد ا رك الموظفين فيها لمفهوم إدارة الجودة الشاملة
ومبادئها، والتركيز على نواحي الضعف والقصور وقد تم اختبار فرضيات الد ا رسة
من خلال القيام بد ا رسة ميدانية تم الاعتماد فيها على استمارة استبيان، لتقييس
وكشف واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة بمؤسسة بنك الخليج الج ا زئر مدينة المسيلة،
وقد كان من بين أهم النتائج التي تم التوصل إليها في الد ا رسة إد ا رك الموظفين
وموافقتهم على محاور ومبادئ إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة محل الد ا رسة.